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很多企業做網站,只關注了頁面顏值和功能多少,卻忽略了用戶怎么轉化。其實,大家只要做好用戶旅程地圖,就能理清用戶從進入網站到完成轉化的每一步,優化轉化路徑,讓更多訪客變成客戶。下面一起來看看吧!
所謂用戶旅程地圖,說通俗點,就是站在用戶的角度,梳理出他們從“打開網站”到“完成轉化”(咨詢、下單、留資)的全部過程,比如“訪客進入首頁→瀏覽服務頁→查看案例→點擊咨詢→提交聯系方式”,把每一步用戶的想法、需求、以及可能遇到的問題都考慮到,針對性優化,讓轉化路徑更順暢。
做用戶旅程地圖,重點抓這 3 個核心:

一是找準用戶起點,比如用戶多會通過搜索關鍵詞進入網站,首頁就要突出相關的核心內容,讓用戶一眼就找到自己象牙的;
二是梳理關鍵節點,比如用戶瀏覽、咨詢、轉化這幾個核心步驟,優化每個節點的體驗,比如咨詢按鈕放在顯眼位置,案例頁突出真實效果,打消用戶顧慮;
三是解決用戶痛點,比如用戶擔心產品不靠譜,就在轉化前加入好評、資質證明;用戶覺得操作麻煩,就簡化表單、減少點擊步驟。
用戶旅程地圖的核心,是“換位思考”。企業不用站在自己的角度想“我想展示什么?”,而是站在用戶的角度想 “我需要什么?”“我會遇到什么問題?”。
還要注意,用戶旅程地圖不是一成不變的,要根據用戶反饋和數據不斷優化。
比如通過后臺數據,發現很多用戶在案例頁退出,可能是案例不夠真實、不夠貼合;發現用戶咨詢后不轉化,可能是回復不及時、疑問沒解決,針對性調整,讓轉化路徑越來越順暢。
綜上所述,就是為大家總結的幾點有關企業網站的轉化核心技巧,大家可以多了解以上,確保用戶進入網站到完成轉化,全程順暢、無阻礙,就能大幅提升轉化效率,讓企業網站真正發揮引流、獲客的作用,成為企業的線上獲客利器。