對待訪客必須要現實，但更需要靈活

　　在訪客正在體驗網頁的時候，你可以靈活一點。在你講述自己的觀點以及建議的時候，你還應該讓訪客們看到你對于各方面的考慮。

　　對待那些“刺兒頭”訪客，應該多加注意，但是請不要避開他們

　　每個人都希望自己的產品的質量是好的，都不希望聽到他人說自己的產品不好。但是你必須明白一點：沒有人會想要從你口中聽到你自己是對的，而別人是錯的這種觀點。你最主要的工作是證明給他們看，你是對的，你應該用事實證明這一點。

　　對待訪客需要有耐心，同時也可以設立一個清楚的期望值

　　如果你們的網站是一個新網站，那么在用戶體驗階段，你最應該做的就是保持耐心。好的UX是不可能一下就能做出來的。畢竟你的資源是十分的有限的。同時你還需要具有創意，請將UX活動，以及產出物都記錄下來來，且應該跟蹤其進展，因為它對于你以后進行UX過程是解釋是十分的有幫助的。

　　請將業務的驅動因素給找出來，同時還應該對其進行相關的跟蹤活動

　　簡言之，此句話的意思就是說讓數字來證明。將公司的目標給找出來，并且使訪客在體驗過程中的目標與公司的目標保持一致。例如，如果你們企業的主要目標是通過縮小技術支持電話的數量來節省數據，那么你可以讓你其中一個重要的UX目標是改善可用性，增加產品的自我服務的效率。

　　在訪客體驗的時候，可以將UX活動提前

　　你可以從一個比較小的項目著手，其好處是你可以在項目的計劃上增加一些影響。在網站的前期階段參與項目計劃，有可能讓你有機會為項目團隊把UX納入開發進行準備。

　　在訪客體驗的時候，要選擇入，而不能隨意的鋪開

　　為了避免出現把你自己分布到較多的項目里去的情況出現。假如你是公司里唯一可以進行UI設計，以及研究其可用性的人，那么你可以選擇讓項目經理幫輔助每一個項目。你不能一個人負責許多的項目，如果你一個人所服務的項目越多，那么你的服務質量也是會大打折扣的。